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  • 淘寶天貓啟動“儂好上?!?0條,向上海商家推出精準紓困“組合拳”

    業界
    TIME
    2022-05-05 10:03
    中國網
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      助力疏通實體經濟“線上動脈”,4月29日,淘寶發布“儂好上?!?0條,向上海商家提供一系列精準紓困措施,幫助商家緩解現金流壓力、降低經營成本,盡可能加快復工復產速度。

      在商家服務上,淘寶天貓打出了一套“加減法”組合拳。

      一方面,在現金流上做“加法”。

      4月8日-5月6日,上海地區的淘寶、天貓商家,可憑借物流訂單信息免費享受“提前收款”服務,從而快速回籠資金;暫時無法還款的商家,可拿到延期還款券,免息延長一次還款期。

      5月1日-6月30日,上海地區的1688誠信通會員商家將享受網商貸30天免息貸款服務。

      另一方面,在經營成本上做“減法”。

      阿里媽媽提供價值3400萬元營銷補貼紅包,商家可直接抵扣營銷推廣費;同時,阿里媽媽還開辟了為期兩個月的營銷復蘇專屬流量池,每個月提供十億流量。

      淘寶天天特賣將針對上海工廠型商家推出“產地節”活動。5月1日-6月30日,1688商家可在“商貿企業專區”和“工廠企業專區”獲得免費推廣資源。

      聚劃算將為上海商家提供價值2000萬元的營銷資源扶持,同時發起為期10天的上海購物消費節,幫助消費復蘇。此外,商家可通過聚劃算設立的24小時響應的“上海商家專項幫扶中心”,享受“一企一策”的定點幫扶。

      為了最大限度緩解商家經營壓力,淘寶天貓還為上海商家專門做了平臺規則的適時調整。因疫情導致延遲發貨而引發消費者投訴,商家可免責;商家退換貨的處理時效延遲到21天;淘寶還提供區域限售工具,商家可根據區域銷售情況和物流預期靈活調整發貨周期;商家的攬收及時率、到貨時長、物流顧客滿意度、商家退款退貨處理時長等指標,均暫不納入平臺經營考核范圍。

      除上述舉措外,為了暢通供應鏈、打通堵點卡點,淘寶天貓聯動菜鳥,優先解決上海商家的物流問題。

      菜鳥緊急開通“南京-上?!焙汀凹闻d-上?!眱蓷l應急運輸干線。針對貨源不在上海的商家,菜鳥提供分倉轉倉服務,保障訂單履約。菜鳥協同中國郵政、四通一達、順豐等快遞公司,對商家單量進行分層處理,提高商家發貨效率。此外,菜鳥還將采取包機、包船等非常規手段加大加快物流運轉速度。

      淘寶方面表示,這一系列舉措,將從上海開始逐步在全國展開,“淘寶天貓平臺、每一位淘小二,始終和每一位商家在一起,保經營、穩發展。只要大家齊心協力,共擔風雨、共渡難關,相信我們很快能找回上海熟悉的節拍?!?/p>

    (圖片有阿里國內電商授權中國網財經發布)


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